Políticas de devolución e intercambio

Ordenar el tamaño incorrecto? Nos complace procesar los intercambios para otro tamaño de avión, o reembolsar completamente el costo del producto siempre que se cumplan los siguientes criterios.

Todas las devoluciones, intercambios y reembolsos deben estar dentro 30 dias de la fecha de entrega. Todos los productos devueltos o intercambiados debe ser no utilizado y en revelable condición.

Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución en reembolsos e intercambios. Fido Pro pagará los cargos de envío en los envíos de productos intercambiados al cliente. Los reembolsos solo incluyen el costo del producto, no el envío (o los aranceles para los pedidos internacionales).

Envíe los elementos que desea devolver o intercambiar a una de las direcciones a continuación, incluida una nota Su número de orden y motivo de regreso o el tamaño Te gustaría a cambio. Una vez que recibamos su envío y Verifique que esté en condiciones revelables y no utilizadas, Procesaremos rápidamente su reembolso o enviaremos su nuevo tamaño. Tenga en cuenta la dirección de devolución diferente para los pedidos canadienses.

*Para devoluciones o intercambios canadienses, notifíquenos cuando se confirme la entrega de su envío y proporcione el número de seguimiento a orders@fidoprotection.com para que podamos acelerar el proceso de intercambio o devolución.

Dirección de devolución de EE. UU. E internacional

Fido Pro (regresa)

1113 Washington Avenue Suite 100

Golden, CO 80401

 

Dirección de devolución canadiense

Fido Pro (regresa)

#135-250 Aero Link NE

Calgary, AB T2E 7X8 CAN

¿Preguntas o inquietudes? Por favor, háganos saber en: orders@fidoprotection.com

Políticas de envío

Órdenes de los Estados Unidos

Todos los pedidos estadounidenses envían desde Colorado a través de USPS por defecto. UPS Ground, Second Day Air y el día siguiente están disponibles para la selección al finalizar la compra (no disponible para pedidos enviados a cajas PO). Las fechas de entrega esperadas se calculan en función de la ubicación y se proporcionan al momento de pagar. Hay un tiempo adicional de cumplimiento y procesamiento de 2 días incluido en el cálculo de la entrega. (Se priorizan los pedidos acelerados, pero también están sujetos al tiempo de cumplimiento estándar). Solo las opciones de envío aceleradas (segundo día y aire al día siguiente) proporcionan fechas de entrega garantizadas. Los pedidos a través de USPS y UPS se proporcionan fechas de entrega esperadas, pero no están garantizadas.

La recolección de pedidos está disponible en nuestra ubicación en Golden, Colorado.

Órdenes canadienses

Todos los pedidos canadienses se envían desde Calgary, AB a través de FedEx. Envío expedido a través de FedEx Second Day Air está disponible para la selección al finalizar la compra. Los pedidos a ubicaciones remotas se pueden enviar a través de Canadá Post si es necesario. No se cobran tareas aduaneras en ningún momento. Las fechas de entrega esperadas se calculan en función de la ubicación y se proporcionan al momento de pagar. Hay un tiempo adicional de cumplimiento y procesamiento de 2 días incluido en el cálculo de la entrega (se priorizan los pedidos expedidos, pero también están sujetos al tiempo de cumplimiento estándar).

Órdenes internacionales (excluyendo Canadá)

Todos los pedidos internacionales (excepto Canadá) se envían desde Colorado, EE. UU. A través de DHL Ecommerce Parcel Direct o DHL Express Worldwide. Los deberes e impuestos aduaneros se cobran al momento de pagar en función de las leyes y políticas individuales de cada gobierno. No se requieren cargos aduaneros adicionales al recibir. Consulte las políticas de importación y exportación de su país para obtener información adicional. Las fechas de entrega esperadas se calculan en función de la ubicación y se proporcionan al momento de pagar. Hay un tiempo adicional de cumplimiento y procesamiento de 2 días incluido en el cálculo de la entrega.

El pedido de Fido Pro está disponible en los siguientes países: Reino Unido, Suiza, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Checia, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxembour, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Estonia, Latvia, Litania, Norway, Norway, Norway, Islandia, Australia, Nueva Zelanda y México.

¿No ves a tu país en la lista aquí? Comuníquese con nosotros en orders@fidoprotection.com ¡Para ver si Fido Pro puede enviarte!

Políticas de envío perdidas o retrasadas

Una vez que se cumplen y se liberan los pedidos a un transportista, Fido Pro ya no es responsable de los paquetes retrasados, perdidos o de entrega mal. Después del cumplimiento y la liberación, el cliente es responsable de contactar a los operadores con respecto a las entregas fallidas.

Fido Pro ayudará a una solución de problemas cuando sea posible, pero no está obligado a reemplazar o rehacer pedidos. Si hay algún problema con su pedido o una entrega, comuníquese con orders@fidoprotection.com para obtener más ayuda. Más información de contacto y horas de servicio al cliente están disponibles aquí.